Envíos y Entregas

La solicitud de productos se llevará a cabo INMEDIATAMENTE a partir de la confirmación de pago que efectúe el cliente. A este lapso se sumará el plazo necesario para que el transportista proceda a la entrega en la dirección indicada por el cliente en su pedido. Es esencial destacar que esta modalidad de envío está diseñada exclusivamente para productos físicos que se encuentren en el territorio ecuatoriano. En cambio, los productos digitales serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en un intervalo no mayor a una hora. Con relación a los envíos dirigidos a diversas ubicaciones dentro de Ecuador, se aplicará un costo variable en función de la región de destino, con un plazo máximo de entrega de 3 días hábiles por parte del transportista. Estos envíos serán gestionados a través de la empresa de transporte Servientrega. No obstante, si Servientrega no presta servicio en la ubicación de destino especificada por el cliente, se le comunicará al cliente la necesidad de optar por una empresa transportista alternativa que opere dentro de dicha ubicación.

Cabe señalar que la responsabilidad sobre el estado de los productos recae en EL ELYON hasta que los productos sean entregados al transportista. La tarea de verificar el estado de los productos entregados recae en el cliente, con el fin de garantizar su integridad física y su concordancia con los detalles del pedido efectuado. Al recibir los productos, resulta fundamental comprobar que los sellos de seguridad se mantengan intactos. En caso de detectar alguna irregularidad, se sugiere rechazar la recepción y notificar la situación a EL ELYON.

Es importante resaltar que los gastos asociados con los envíos correrán a cargo del cliente, de acuerdo con las tarifas establecidas por la empresa transportista. Por último, es válido mencionar que solamente los productos digitales están disponibles para la venta a nivel global.